max3 internet

Apakah layanan max3 internet?

Layanan max3 internet layanan broadband untuk pengguna bisnis dan perumahan dengan kecepatan koneksi sampai dengan 100 Mbps untuk download dan upload. Per 1 Juli 2009, layanan max3 internet tersedia dengan kecepatan 20 Mbps.

Seberapa cepat layanan max3 internet?

Layanan max3 internet adalah layanan broadband Internet tercepat yang ada di pasaran saat ini. Kecepatan koneksi untuk upload dan download adalah 20 Mbps. Kecepatan koneksi adalah antara lokasi Anda dengan Biznet SuperPOP yang melayani lokasi Anda. Kecepatan download dan upload yang sebenarnya tergantung dari beberapa faktor seperti kondisi pemasangan kabel di lokasi, konfigurasi komputer, Internet dan kepadatan jaringan, dan kecepatan server dari situs yang Anda akses, dan beberapa faktor lainnya. Jaminan atas kecepatan dan layanan tanpa gangguan tidak dapat kami berikan.

Apakah kecepatan koneksi? Bagaimana perbedaannya dengan throughput?

Kecepatan koneksi adalah kecepatan transfer data dari komputer Anda dan Biznet SuperPOP pada saat koneksi pertama menggunakan layanan max3 internet.
Kecepatan throughput adalah kecepatan transfer informasi dari dan ke komputer Anda. "Download" atau "downstream" adalah kecepatan ketika Anda menerima data dari Internet. Contohnya seperti menerima atau download seperti membaca satu halaman situs web, download program atau menerima email. "Upload" atau "upstream" adalah kecepatan ketika Anda mengirim data ke Internet. Contohnya seperti mengirim atau upload adalah mengirim email atau file.

Apa yang mempengaruhi kecepatan koneksi saya?

Ketika Anda melakukan koneksi ke Internet dengan max3 internet, kecepatan yang Anda terima akan berbeda tergantung dari beberapa faktor, termasuk seperti:

• Konfigurasi komputer Anda
• Konfigurasi jaringan, jumlah komputer dan perangkat jaringan yang menggunakan bandwidth pada saat yang bersamaan
• Kepadatan jaringan atau Internet
• Kecepatan server dan router dari situs web yang Anda akses
• Kondisi pemasangan kabel di lokasi Anda

max3 vs ADSL vs Cable TV

Dapatkan saya membagi layanan max3 internet dengan beberapa PC?

Anda dapat membagi layanan max3 internet dengan menggunakan perangkat Broadband Router yang men-support PPPoE. Untuk petunjuk instalasi untuk Broadband Router, silahkan melihat Support.

Jika saya memiliki notebook dengan wireless, dapatkan saya terhubung dengan layanan max3 internet?

Untuk dapat menghubungkan notebook dengan layanan max3 internet, Anda perlu menggunakan Wireless Broadband Router untuk melakukan pembagian akses Internet.

Dapatkah saya meng-host halaman web?

max3 internet tidak termasuk layanan Web Hosting. Anda dapat menggunakan layanan ini dengan berlangganan layanan Biznet Web Hosting.

Berapa email account yang termasuk layanan max3 internet?

Layanan max3 internet tidak termasuk account email. Anda dapat menggunakan email yang sudah Anda miliki, atau layanan email dari Yahoo, Google atau yang lain.

Bagaimana saya tahu ketika layanan max3 internet sudah siap?

Anda layanan max3 internet akan berdiri dan berjalan setelah Anda menyelesaikan registrasi dan rencana proses seleksi pada hari instalasi.

Jangkauan Area

Apakah layanan max3 tersedia pada line telpon saya?

Untuk dapat dilayani oleh max3 tergantung dari alamat lokasi Anda, bukan pada layanan telepon Anda. max3 menggunakan kabel Fiber Optic yang baru, bukan kabel telepon tembaga yang ada. Silahkan melihat Daftar Cakupan Area, atau untuk mendapatkan data/peta terakhir Anda dapat meng-email max3 care kami di max3_care@max3.co.id atau kunjungi max3 store terdekat.

Saya melihat teknisi Biznet/max3 memasang Fiber Optic di depan rumah/kantor beberapa waktu lalu. Kapan saya akan dapat menikmati layanan max3?

Pemasangan Fiber Optic di daerah Anda adalah satu langkah untuk memberikan Anda layanan Triple Play. Jika Anda melihat kami di daerah Anda ini merupakan tanda baik kami akan segera memberikan layanan max3, tetapi untuk jangka waktu yang pasti tidak dapat ditentukan tergantung dengan pekerjaan proyek secara keseluruhan. Pastikan Anda telah berada di dalam mailing list kami dengan memberikan email, nomor telepon atau alamat.

Saya adalah pelanggan layanan max3 dan segera pindah. Bagaimana caranya jika saya ingin tetap menggunakan layanan max3 dan account?

Untuk mengetahui jika Anda tetap dapat menggunakan layanan max3 ketika Anda pindah ke lokasi yang baru, silahkan menghubungi max3 care kami untuk memperoleh daftar cakupan area yang terakhir.

Perangkat dan Jaringan

Perangkat apa yang diperlukan untuk mengunakan layanan max3?

Sebagai bagian dari layanan max3 kepada Anda, kami akan menyediakan Optical Network Terminal (ONT) yang berfungsi seperti modem. ONT melakukan konversi dari transmisi Fiber Optic ke kabel Ethernet UTP.
Untuk membagi koneksi Internet, Anda dapat menggunakan Broadband Router atau Wireless Broadband Router.
Untuk menggunakan layanan max3 Phone, Anda memerlukan IP Phone.
Untuk menonton max3 Television, Anda memerlukan IPTV-STB (Set Top Box).
Catatan: Pada beberapa apartemen atau gedung, ONT akan dipasang di satu lokasi pusat dalam gedung tersebut, tidak di dalam rumah/kantor Anda.

Instalasi

Apa yang diperlukan untuk melakukan proses instalasi layanan max3?

Ketika Anda melakukan pemesanan layanan max3, Anda diharuskan untuk membeli dan membayar max3 Starter Pack terlebih dahulu. Setelah itu, kami akan memberikan jadwal waktu pemasangan kepada teknisi max3 untuk datang dan melakukan proses pemasangan ke rumah/kantor Anda. Ketika kami mengunjungi rumah/kantor Anda untuk melakukan instalasi sesuai jadwal yang ditentukan, jika orang yg bertanggung jawab tidak ada sehingga kami tidak dapat melakukan instalasi, maka Anda harus melakukan penjadwalan ulang dengan max3 care kami. Anda juga diharuskan untuk membayar biaya penjadwalan ulang.

Tergantung lokasi Anda, kami mungkin harus melakukan penggalian kabel fiber optic baru dari teriminal ke rumah/kantor Anda. Ini biasanya dilakukan sebelum tanggal pemasangan dan Anda tidak diharuskan hadir pada saat pengerjaan bagian ini.

Pada hari instalasi, di kebanyakan rumah/kantor, teknisi kami akan memasang Drop Cable dan Optical Network Terminal (ONT), biasanya di bagian luar dan dalam rumah/kantor Anda jika sebelumnya belum tersedia.

Pada beberapa apartemen atau gedung, ONT akan dipasang di satu lokasi pusat dalam gedung tersebut, tidak di dalam rumah/kantor Anda.

Berapa lama untuk memasang layanan max3 saya yang baru?

Waktu instalasi dapat berbeda tergantung beberapa faktor, tetapi kami menyarankan Anda meluangkan waktu sekitar dua sampai empat jam untuk Teknisi max3 untuk melakukan instalasi layanan max3. Untuk penjadwalan hari instalasi, akan memerlukan waktu maksimal 10 (sepuluh) hari kerja.

Apa yang termasuk dalam instalasi profesional?

nstalasi profesional untuk kebanyakan rumah/kantor termasuk instalasi Drop Cable dan Optical Network Terminal (ONT). Teknisi juga akan memasang jack di tembok. Tergantung dari denah rumah/kantor, teknisi akan memasang kabel data melalui basement atau atap, atau di pinggir. Pada saat tiba, teknisi max3 akan memberi tahu proses & jalur instalasi kepada Anda.

Jika Anda memesan layanan max3 internet, kami akan meng-konfigurasi komputer utama atau Broadband Router (tambahan). Untuk konfigurasi komputer lainnya akan dikenakan biaya sesuai denga ketentuan yang tercantum di Starter Pack.

Apakah mungkin untuk relokasi layanan max3 ke lokasi rumah/kantor baru yang berada di dalam cakupan area max3?

Ya, itu memungkinkan jika lokasi rumah/kantor Anda yang baru berada di dalam Cakupan Area max3, tetapi Anda harus membeli Starter Pack dan mengikuti proses instalasi baru untuk lokasi yang baru ini.

Bagaimana saya mengetahui layanan max3 internet saya sudah siap dipakai?

Layanan max3 internet Anda akan siap dipakai apabila Anda telah menyelesaikan proses registrasi dan pemilihan seleksi paket pada waktu hari instalasi.

Sistim Penagihan

Bagaimana sistem penagihan di layanan max3?

Keseluruhan layanan max3 adalah layanan prabayar (prepaid). Anda diharuskan untuk membeli Top Up Voucher untuk menambah credit ke Account max3, kemudian memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan dan budget Anda. Account prabayar ini dapat digunakan juga untuk membeli layanan tambahan (Value Added Service), yang dapat dipesan melalui situs max3 Web Self Care (wsc.biznetnetworks.com).

Apakah ada pengembalian terhadap layanan max3?

Tidak. Kami tidak memberikan pengembalian terhadap layanan atau Top Up Voucher yang sudah dibeli. Jika Anda merencanakan untuk menghentikan Account Anda, Anda juga diharuskan untuk mengembalikan Optical Network Terminal (ONT) dan perangkat lainnya yang diberikan kepada Anda dalam waktu 7 (tujuh) hari dari hari pemberhentian untuk menghindari kewajiban membayar biaya perangkat.

Bagaimana saya melihat biaya pemakaian layanan max3?

Anda dapat melihat seluruh biaya pemakaian melalui situs max3 Web Self Care (wsc.biznetnetworks.com). Kami tidak akan mengirim lembar tagihan untuk layanan ini.

Jika saya ingin pindah paket max3 ke paket yang baru dimana di paket yang lama sama masih memiliki sisa waktu/penggunaan, apakah saya akan mendapatkan credit untuk pemakaian yang belum dipakai?

Jika Anda pindah ke paket yang baru, account Anda tidak akan mendapatkan credit untuk sisa pemakaian yang belum terpakai. Kami menyarankan Anda untuk merubah paket pada saat paket yang saat ini sudah atau hampir habis.